Okina, een organisatie gespecialiseerd in leiderschapsontwikkeling en sociale veiligheid, zocht naar een betrouwbare partner om hun interne processen te optimaliseren. Na een uitdagende samenwerking met hun vorige implementatiepartner, kampte Okina met grote uitdagingen bij de implementatie en ondersteuning van de de XpertSuite. Het systeem, dat essentieel was voor hun dagelijkse bedrijfsvoering, leverde vanaf dag één problemen op. Dit leidde tot vertragingen en frustratie, omdat de begeleiding niet voldeed aan hun behoeften.
Via een introductie door Otherside at Workk maakte Okina kennis met Eric Vegers van How2Wow. Vanaf de start van de samenwerking met How2Wow verbeterde de ondersteuning aanzienlijk, wat leidde tot een soepelere en efficiëntere werking van het systeem. Jeannette van Duffelen, mede-eigenaar van Okina, beschrijft de samenwerking als zeer positief. Vooral de directe en professionele begeleiding door Eric werd gewaardeerd. Dankzij deze samenwerking heeft Okina grote stappen gezet in het optimaliseren van hun facturatieproces, waardoor de verwerkingstijd teruggebracht werd van uren naar slechts drie kwartier. Ook zijn er nu managementrapportages beschikbaar die cruciaal zijn voor hun opdrachtgever.
Ondanks deze positieve ervaringen zag Jeannette nog verbeterpunten. Ze merkte op dat bepaalde projecten, zoals het opschonen van het systeem, langer op zich lieten wachten dan verwacht. Ze adviseert How2Wow om proactiever initiatieven te nemen bij het opvolgen van afgesproken projecten, zodat Okina volledig kan vertrouwen op tijdige voortgang.
In de toekomst kijkt Jeanette uit naar verdere samenwerking met How2Wow. Ze onderzoekt de mogelijkheid om de XpertSuite  als “white label-oplossing” in te zetten voor één van hun grootste klanten, wat een nog diepere integratie met hun bedrijfsvoering zou betekenen.
Resultaten op een rij:

• Efficiënter facturatieproces: Reductie van uren werk naar 45 minuten.
• Betere managementrapportages: Inzichtelijke informatie beschikbaar voor opdrachtgevers.
• Verbeterde ondersteuning: Snelle en betrouwbare begeleiding bij dagelijkse uitdagingen.

How2Wow blijft betrokken en werkt nauw samen met Okina om hun ambities te realiseren en hun processen te verbeteren.